We ship orders as usual

Ostukorv

0 item(s) - 0,00 €
Ostukorvis pole tooteid.

0

Ostukorv

0 item(s) - 0,00 €
Ostukorvis pole tooteid.

0

Pretensioonid ja garantii

PRETENSIOONID JA GARANTII

 

Kui teid huvitab tšehhikeelne terviktekst, avage järgmine link: https://www.gizmania.cz/complaints

 

Pikk jutt lühidalt:

Euroopa Liidus võib tarbija esitada mis tahes toote kohta pretensiooni 24 kuu jooksul alates kauba soetamisest.

Tsiviilõiguslik toote kohta pretensiooni esitamise õigus ei tähenda aga sama mis tootja garantii.

24 kuu pikkust tähtaega ei tohi ajada segamini kauba kasutuseaga, st ajaga, mille jooksul võib kaup õigel kasutamisel ja hooldamisel vastu pidada, arvestades selle omadusi, kasutuseesmärki ja kasutamise intensiivsust. 

Ekstreemspordialade jaoks mõeldud kaupade kasutusiga mõjutab nende kalduvus kulumisele, mida põhjustab nende tavapärane kasutamine.

Toodetega ümberkäimine mõjutab oluliselt nende kasutusiga. Selle kohta, kuidas toodetega ümber käia ja nende kasutusiga pikendada, võite lugeda jaotisest Scootpedia (ainult inglise keeles). 

Kui tegu on põhjendatud pretensiooniga (näiteks murdunud lenkstangi korral) ja see on esitatud 6 kuu jooksul alates kauba soetamisest, pakutakse kliendile uut toodet või võimalust raha tagasi saada.

Kui klient esitab pretensiooni 6 kuu möödudes ning väidab, et toodet kasutati õigesti ja tegu on seega tootmisveaga, mis oli tootel juba selle soetamise ajal, siis peab klient laskma oma väidet kinnitada kolmandal poolel, st kohtueksperdil.

Kuidas toimida toodet käsitleva pretensiooni esitamisel?

1)    Pildistage toodet igast küljest.

2)    Fotolt peab olema selge, millise toote ja kaubamärgiga on tegu. Kui soovite esitada pretensiooni näiteks talla kohta, siis ei piisa ainult kahjustunud koha pildistamisest. Tehke foto kogu tallast ja lähedalt kahjustunud kohast.

3)    Pretensioonile tuleb lisada dokument kauba soetamise kohta, st arve, kviitung vms.

4)    Kogu see teave saatke e-posti aadressile info@gizmania.cz.

5)    E-kirja võite loomulikult kirjutada oma emakeeles.